つづけ日記 サポート
つづけ日記でお困りのときは、以下をご確認ください。解決しない場合は、ページ下部のメールアドレスから株式会社CAENへお問い合わせください。
お問い合わせの前に
アプリを終了して開き直し、iOSとつづけ日記が最新バージョンかをご確認ください。お問い合わせ時に、利用中のiPhone機種、iOSバージョン、アプリのバージョン、発生した操作と画面表示を添えていただくと確認がスムーズです。日記本文や写真など、送信したくない個人情報をメールへ記載する必要はありません。
購入に関するご案内
復旧購入はApp Storeを通じて処理されます。購入画面が完了しない場合は、通信状況とApp Storeへのサインイン状態をご確認ください。請求、返金、購入履歴についてはAppleの購入サポートもご利用ください。
データを守るために
アプリを削除すると、端末内の日記と封印された復旧用データは失われます。機種変更やアプリの再インストール前には、設定からJSONバックアップを書き出し、安全な場所へ保存してください。バックアップファイルは暗号化されていないため、保存先と共有先の取り扱いにもご注意ください。
よくある質問
日記が見えなくなりました。
3日間ルールの期限を過ぎると、過去の日記は端末内の暗号化された復旧領域へ移ります。封印画面で、選択したプランの現在価格と内容を確認してから復旧できます。購入せずに待つことや、復旧データを手放して最初から始めることもできます。
購入したのに復旧されません。
購入完了画面を閉じず、通信できる状態でしばらくお待ちください。改善しない場合は、App Storeの購入履歴を確認し、機種・iOS・アプリの各バージョンを添えてお問い合わせください。同じ復旧のために重ねて購入することは避けてください。
アプリを削除しても復旧できますか。
できません。アプリを削除すると、日記と復旧用データが端末から削除されます。削除前に必要な日記を復旧し、JSONバックアップを書き出してください。
お問い合わせ
つづけ日記に関するお問い合わせは、株式会社CAENまでメールでご連絡ください。