写真・動画余白調整 サポート
写真や動画の読み込み、編集、保存でお困りの場合は、以下をご確認ください。解決しない場合はメールでお問い合わせいただけます。
基本的な使い方
- ホーム画面で写真アプリまたはファイルアプリから写真・動画を選びます。
- 縦横比、余白、背景、位置、大きさを調整します。
- 「書き出す」から写真ライブラリへの保存または共有を選びます。
保存できない場合
設定アプリで写真への追加権限を確認し、端末の空き容量を確保してからもう一度お試しください。写真への追加を許可しない場合でも、完了画面の共有からファイルアプリ等へ保存できます。
一部の形式、破損したファイル、DRMで保護された素材は読み込みまたは書き出しができない場合があります。別の素材または互換性のある形式でお試しください。
動画処理とキャンセル
長い動画や高解像度動画は書き出しに時間がかかります。処理中は進捗を確認でき、キャンセル後は再度書き出せます。アプリをバックグラウンドへ移動すると、iOSの状況により処理が完了または安全に中止される場合があります。
データと設定の削除
編集中の素材はプロジェクトを破棄すると削除されます。残った一時ファイルは次回起動時にも削除されます。書き出し設定やレビュー依頼履歴を含むすべての端末内データは、アプリを削除すると消去されます。写真ライブラリや共有先へ保存したファイルは保存先で削除してください。
お問い合わせ
解決しない場合は info@caen.co.jp へ、端末機種、iOSバージョン、素材の種類、発生した操作、表示されたメッセージを添えてご連絡ください。写真や動画そのものは、必要があり当社から明示的にお願いした場合を除き送付しないでください。
よくある質問
写真ライブラリ全体へのアクセスは必要ですか？
必要ありません。読み込む素材はシステムの選択画面で指定し、保存時だけ追加専用アクセスを求めます。
素材は外部サーバーへ送信されますか？
送信されません。写真と動画の編集・書き出しは端末内で行います。
サブスクリプションや広告はありますか？
ありません。本アプリは買い切りで、アプリ内広告や継続課金を使用しません。
お問い合わせ
写真・動画余白調整に関するお問い合わせは、株式会社CAENまでメールでご連絡ください。