Image Compare サポート
写真や画像の違いを比較する方法と、読み込み・保存で問題が起きたときの手順を案内します。
画像を開けないとき
- 画像をAndroidの写真選択画面またはファイル選択画面から選び直してください。
- JPEG、PNG、WebPをお試しください。HEICやHEIFなどは端末のデコーダーによって開けない場合があります。RAWには対応していません。アニメーション画像は先頭の静止画を表示します。
- 1画像あたり200 MBまたは2億画素を超える場合は、ファイルを縮小してから選んでください。
表示や書き出しに問題があるとき
- メモリ不足のメッセージが表示された場合は、ほかのアプリを閉じるか、書き出し画面で小さいサイズを選んでください。
- 保存できない場合は、端末の空き容量を確認し、写真またはファイルの保存先を選び直してください。
- 端末を再起動してから同じ画像をもう一度読み込むと、復旧することがあります。
比較データを削除するとき
現在の比較をクリアするか、保存済み比較の一覧から対象を削除できます。どちらの操作でも元の写真やファイルは削除されません。ほかの比較で使われていないアプリ内コピーだけが整理されます。
アプリをアンインストールすると、アプリ内の比較とコピーは削除されます。写真やファイルへ書き出した画像は残るため、必要に応じて各保存先から削除してください。
お問い合わせ
解決しない場合は、端末のAndroidバージョン、画像形式、実行した操作、表示されたエラーメッセージを添えてご連絡ください。画像そのものや個人情報を含むスクリーンショットは、必要がない限り送らないでください。
よくある質問
比較を削除すると元の写真も消えますか？
いいえ。Image Compareは元画像を変更・削除しません。アプリ専用領域に作成したコピーだけを、ほかの比較で使われていない場合に整理します。
HEICやHEIFの画像を開けません。
対応状況は端末の画像デコーダーによって異なります。開けない場合は、JPEGまたはPNGへ変換してから選んでください。
お問い合わせ
Image Compareに関するお問い合わせは、CAEN Inc.までメールでご連絡ください。